Dernière mise à jour : octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Lunelle entre Samir Atmani, entrepreneur individuel, 89 rue Monge, 59460 Jeumont, France (ci-après « Lunelle »), et toute personne physique effectuant un achat (ci-après « la cliente »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles : de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI, le cas échéant). La livraison est offerte pour la France métropolitaine ; pour les autres destinations, les frais sont indiqués avant la validation de la commande. Lunelle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
La cliente sélectionne ses articles, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées puis valide son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. Lunelle se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; Lunelle n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par la cliente, dans un délai indicatif de 7 à 10 jours ouvrés. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail lors de l'expédition. En cas de retard important, la cliente peut contacter Lunelle. Le détail figure sur notre page Livraison.
Article 7 – Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Lunelle étend ce délai à 30 jours. Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de commande. Les modalités sont détaillées sur notre page Retours et remboursements. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné.
Article 8 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, la cliente peut obtenir sa réparation, son remplacement ou son remboursement en contactant Lunelle.
Article 9 – Responsabilité
Lunelle ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et des transporteurs.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation est décrite dans notre politique de confidentialité.
Article 11 – Service client
Pour toute question ou réclamation : atsampro10@gmail.com. Lunelle s'engage à répondre dans les meilleurs délais et à rechercher une solution amiable.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.